有时候，客户需要你的多说“一句话”

       2020年12月初，客户车玲媚夫妇为我公司员工洪涛送来一份“大礼”：一封饱含情义的《感谢信》、一面光芒闪闪的锦旗。这一切，都源于销售员洪涛的一句话。

       十月份，在光大会展的卡门车展上，客户车玲媚夫妇正为选择哪一种车型一筹莫展，二人反复纠结、比较了几个小时，销售员洪涛在发现二人的困惑后，立刻上前询问二人的需求，主动为二人介绍符合其要求的车型和配置，经反复商讨，最终为二人定下了满意的车。在随后的提车、装潢、上牌过程中，洪涛全程耐心陪伴，为二人申请政府补贴，为此甚至放弃了自己的休息时间。正是洪涛贴心“一站式”服务，感动了车玲媚夫妇。

       二人表示：“洪涛先生真正做到了认真观察客户，细心周到的为客户服务。当天气温很低，洪涛的饭早就冷了，但我们的心是热的，他的认真负责给我们带来了放心和幸福，感谢贵公司培养了这么优秀的人才！”

       洪涛表示：“可能是这些我自己都没有在意的小细节，让客户敏锐的察觉到了，客户友好的态度感染了我，我暗下决心一定为他们提供优质的服务，我用我的专业知识让客户信任我，最终为他们选到了满意的车型。”

       收到感谢信和锦旗的时候，洪涛非常惊喜，但同时也促使自己有了更强的责任感，立志在今后的工作过程中更好地为更多客户服务，努力得到客户的认可，成为一名优秀的郑隆员工。

       小细节成就大梦想。愿所有郑隆员工都能做到仰望星空、脚踏实地，时时不忘初心，郑隆将以你为荣！

——浦江九隆 洪涛